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《领导的沟通艺术--曾仕强》[RMVB]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    发行日期2005年
    对白语言普通话
  • 时间: 2006/01/16 13:39:56 发布 | 2006/01/16 13:39:56 更新
  • 分类: 教育  商学 

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精华资源: 27

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中文名领导的沟通艺术--曾仕强
资源格式RMVB
发行日期2005年
地区大陆
对白语言普通话
简介

IPB Image
[已通过安全检测]
安全检测软件软件:McAfee VirusScan Enterprise 8.0
病毒库日期:2006-1-12
[通过安装测试]
操作系统:WindowsXP SP2
常在服务器:Razorback 2
在线时间:7*24小时(一般晚上网速较快)
共享条件:电信ADSL 1M带宽,上载40k




简介:
适用对象:各级领导,管理人员学习。
学习目的:消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍,从沟而不通达到不沟而通。


详细介绍:

第一集 沟通的最佳态度
用心听他说什么;不计较他怎么说,如果做到万事OK。
先做好情绪管理,再进行沟通。
不能欺骗,也不能说心里话,要说妥当话。

第二集 沟通前的心理准备
两难:1.先说先死——站在亮处,透明化对自己不利
   2.不说也死——令人怀疑,不把自己当作对手
合理:3.说到不死——合理表达,说到和没有说一样

第三集 沟通的四大目的
1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3.建立问候——暗示情分→友善(不友善)→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明(暗示)→达成目标

第四集 沟通的三大原则
1. 我告诉你,你不要告诉别人。
2.要告诉别人,不要说我说的。
3.如果说我说的,我就说没说。

第五集 沟通的流动方向
1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达
2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达
3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通

第六集 沟通的艺术
1.了解对方的言默之道
2.记住交浅不可以言深
3.以情为先求通情达理
4.言必有误不流于空谈
5.言之成理不自相矛盾
6.从容不迫不紧张急躁

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