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《第天5分钟学会销售学》扫描版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    图书分类管理
    出版社北京工业大学
    发行时间2013年06月01日
    语言简体中文
  • 时间: 2015/03/06 23:32:57 发布 | 2015/03/09 14:41:53 更新
  • 分类: 图书  经济管理 

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中文名第天5分钟学会销售学
作者吕宁
图书分类管理
资源格式PDF
版本扫描版
出版社北京工业大学
书号9787563935093
发行时间2013年06月01日
地区大陆
语言简体中文
简介

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内容简介

《每天5分钟学会销售心理学(最新珍藏版)》编著者吕宁。别把“销售”视为畏途,更不要把“推销”当作困难的代名词,这难易的转换其实只在片刻之间。本书从13个方面全面阐述了在销售中最常见的各种心理状态,以帮助推销人员了解客户的心理特点及其发展变化的规律,从而指导推销员因势利导、有的放矢地去调整客户的心理,以更好地达到销售的目的。学会推销等于学会了成功的秘诀。当你在通往成功的路上昂首阔步时,还会想成功难易的问题吗?不会,因为成功就在眼前。

《每天5分钟学会销售心理学(最新珍藏版)》编著者吕宁。
《每天5分钟学会销售心理学(最新珍藏版)》内容提要:本书全面阐述了在销售中最常见的多种心理状态,以帮助推销人员了解客户的心理特点及其发展变化的规律,从而指导推销员因势利导、有的放矢地去调整客户的心理,以更好地达到销售的目的。

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内容截图

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目录

第一章 心态销售学:心态决定销售业绩 做个“热情的传递”者 拥有自信,也就拥有了成功的一半 “我一定要”,而不是“我想要” 不去尝试,何谈成功 主动敲击市场的大门 先推销自己,再推销产品 胆怯会丧失成功销售的机会 心血不到财不来 明确自己的长远目标 第二章 印象销售学:给客户留下好印象的永远是赢家 推销自己的关键是推销形象 见面就要有话可说 初次见面言行举止很重要 让好的走路姿态提高你的回头率 不准时赴约就是不把别人当回事 初见面的七秒钟决定推销成败 换名片不是简单的递或塞 失去了形象就失去了机遇 初次见面找准“关键人物” 第三章 形象销售学:你的形象就是你的名片 没有第二次机会塑造完美的第一印象 外表的魅力可以让你处处受欢迎 真诚、和蔼,能激发顾客的购买欲 好气质给人好印象 优雅、礼貌的行为促进销售 甜美的微笑让人感到亲切 微小的身体语言有着神奇的魔力 第四章 满足销售学:顾客的满意是推销成功的前提 知道客户到底想要什么 让客户得到最大的满足 寒暄,正式行销的前奏 让你的笑容带给客户温暖 无偿的帮助最能让客户记住你 迎合客户的嗜好 虚心向客户请教 倾听比夸夸其谈有用的多 第五章 赞美销售学:客户都爱听好话 你知道客户想要什么样的赞美吗 由衷的赞美最能温暖他人的心 背后说好话更让人觉得真诚 不引人注意的才是最值得赞美的 用别人的话带出你的赞美 表里不一的优点能给他人带来惊喜 成为使客户感到愉悦的人 对客户最近好的变化给予惊喜的赞美 夸人要夸到点子上 第六章 针对销售学:不同的客户不同的销售措施 对综合型客户:以静制动,静观其变 对理智型顾客,坦诚直率的交流最有效 对主人翁型客户,要从价格上突破 对任务型客户,承诺要斩钉截铁 对潮流型客户,尽量去赞美 对关系型客户,不该收的款不收,该收的要先谈好 对刁蛮型客户,先把条款先谈清楚 对抢功型客户,千万别伤害其自尊心 对吝啬型客户,能成一单是一单 对贪婪型客户,不可完全满足对方第七章 品质销售学:客户满意的才是好产品 产品的推销是理念的推销 运用较强的知识帮客户做出选择 使用“展示、阐述与提问”的策略介绍产品 给客户一个购买你产品的理由 像专家一样介绍自己的产品 切忌强行推销 别把自家产品夸过了头 第八章 说服销售学:摆平异议。让客户同意你的观点 说服要从客户的利益出发 弄清楚客户为什么反对你的意见 用适合客户性格特点的方式沟通 争论只会使结果变得更糟糕 积极的字眼产生积极的效果 把产品特征转化为对客户的实际益处 经得住考验最终才能获胜 巧言诱导客户同意你的观点 第九章 变通销售学:巧妙应对复杂多变的情势 随机应变,顺势借力 拥有一份真诚的心 没有人会拒绝笑脸相迎的人 制造悬念,引发对方的好奇心 劝将不如激将 采用反问,变被动为主动 诱导客户同意你的看法 巧设交际情境,给客户以无声的暗示 把商品和客户的兴趣与嗜好结合在一起 及时捕捉成交信息 先使用后付费,给客户带来安全感 让产品满足客户所需求 第十章 信赖销售学:卸下客户的心防再卖产品 找到认同感,拉近彼此距离 巧妙搭建与陌生人交往的桥梁 运用“非言语信息”使客户卸下心防 使用对方的“频道”进行交流 借名人吸引更多的客户 采用期限压力使对方快速做出决策 用优质的产品和服务建立客户的忠诚度 承诺的就一定要兑现 用“倾听”建立客户的信赖感 第十一章 电话销售学:不见面也能做成生意 电话营销没什么好害怕的 成功的电话营销需要三个阶段 给接线人一个良好的印象 给潜在客户一个“听你说话”的理由 声音,你的第二外貌 把电话打给大老板 电话邀约有技巧 第十二章 售后销售学:增加客户的“回头率” 销货始于售后 成交之后仍要推销 妥善处理客户的抱怨 降低赊销风险 只要用对方法,讨账并不难 应收账款回收的方法 第十三章 禁忌销售学:千万别说让客户崩溃的话 有些话不适宜销售人员说 其貌不扬不等于身份低微 越说“是实话”,越让人怀疑 小心安慰话变成“小刺刀” 老客户并不一定永远是你的 过度的心直口快往往会赶跑客户 别把无趣当幽默

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    小贴士:
  1. 类似“顶”、“沙发”之类没有营养的文字,对勤劳贡献的楼主来说是令人沮丧的反馈信息。
  2. 提问之前请再仔细看一遍楼主的说明,或许是您遗漏了。
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