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《高明的沟通技巧》扫描版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    图书分类心理学
    出版社中国妇女出版社
    发行时间2010年1月1日
    语言简体中文
  • 时间: 2013/10/25 22:24:56 发布 | 2013/10/25 23:04:12 更新
  • 分类: 图书  人文社科 

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中文名高明的沟通技巧
作者尤红玲
图书分类心理学
资源格式PDF
版本扫描版
出版社中国妇女出版社
书号9787802038820
发行时间2010年1月1日
地区大陆
语言简体中文
简介

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内容简介

在生活和工作中,许多问题和矛盾的产生,都是由沟通不当或缺少沟通而引起的。有了良好的沟通,说起话来才能言辞达意,办起事来才能畅行无阻。
沟通在我们生活和工作中无处不在。从某种意义上说。沟通已经不再是一种技能,而是一种生存方式。
本书从沟通的方式与技巧、沟通与人脉、尊重别人、说服别人、批评与赞美、工作与生活中沟通、身体语言的沟通、沟通中的误区与禁忌等方面入手,选取了各种场合中常见的沟通问题,运用通俗易懂的故事和案例,有针对性地讲解了沟通中的实战技巧和方法。

内容截图

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引用

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目录

第一章 沟通要讲究方式与技巧
选择适当的说话时机
认清场合再说话,才能把话说到位
说话要简明扼要,重点突出
要避免冷场,就要学会没话找话
必要时可以插插话
引导对方先开口
常来常往,无事也登“三宝殿”
把想法或感受直接告诉对方
同样的一件事情,注意运用不同的措辞
善于发现,提高沟通质量
说话前过一下大脑,三思而后言
善于运用停顿,能更好地表情达意
第二章 沟通好,人脉就好
主动结交朋友,建立人脉
大胆地承认自己有所不知
宽容是一种无声但有效的沟通方式
给他人留余地,谈话才更具弹性
感化别人,有理也要让三分
做适当的让步,让自己赢得更多智慧
学会妥协是聪明之举
懂得感恩,会使人际关系更加融洽
适当闲聊,建立联系
多结交朋友,扩大自己的交际圈
保持良好的网络沟通
适当地察言观色,捕捉对方的真实想法
对对方说的话积极地作出反馈
迎合对方的兴趣,实现愉快沟通
接受说话者的观点,促进和谐交流
第三章 尊重对方是沟通的金钥匙
以对方为中心,能有效地促进沟通
让对方产生优越感
遵循人乡随俗的规矩
拒绝别人时,要温和而坚定地说“不”
善于询问,了解对方的真正想法
用欣赏的眼光去看待别人
请求别人做事时,避免用命令的方式
寻求共同点,拉近彼此距离
建立信任关系,铺平沟通道路
学会尊重别人,以赢得别人的尊重
付出你的真诚,会收获真诚
体谅他人的行为,改善自己的心境
第四章 巧沟通,顺利说服别人
第五章 沟通中的赞美与批评
第六章 沟通好,工作顺风顺水
第七章 沟通礼仪与电话沟通
第八章 沟通好,生活顺心顺意
第九章 不用话语也能进行沟通
第十章 沟通要避开的误区与禁忌

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