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《销售金口财--有口就有财会说就会赢》扫描版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    出版社华中科技大学出版社
    发行时间2010年06月01日
    语言简体中文
  • 时间: 2013/09/11 23:18:45 发布 | 2013/09/11 23:53:29 更新
  • 分类: 图书  其它图书 

xiaonian1983

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中文名销售金口财--有口就有财会说就会赢
作者水中鱼
资源格式PDF
版本扫描版
出版社华中科技大学出版社
书号9787560960982
发行时间2010年06月01日
地区大陆
语言简体中文
简介

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内容简介

销售人员一旦具备了一流的口才,就能够顺利地约见到客户,争取到向对方推销的机会,就能够迅速地吸引客户的注意力、引起对方的兴趣,从而打开销售工作的局面;就能够一步一步地激起客户的购买欲望,并最终说服对方做出购买决定:就能够妥当地处理好售后的相关收尾以及对老客户的关系维系工作。
  本书让你掌握可以立刻派上用场的策略和技巧,使你能够迅速和轻松地提高业绩,成为销售精英、百万富翁!
  “交易的成功,往往是口才的产物”,这是美国“超级推销大王”弗兰克.贝特格近30年推销生涯的经验总结。对于销售人员来说,哪里有声音,哪里就有了力量:哪里有口才,哪里也就吹晌了战斗的号角,进而也就有了成功的希望。
  《销售金口财》从口才定律、口才技巧等角度立意,用精彩的事例和深入浅出的理论告诉销售员:销售不仅仅是卖产品这么简单,它是在卖你的人品、卖你的能力、卖你的智慧、卖你的口才。良好的口才会使你的业绩倍增,会使你的销售生涯保持常青。

白光盘等级童鞋可通过www.VeryCD.com用户评论处一楼附的快速下载通道下载

内容截图

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目录

前言
第一篇销售口才的5个黄金定律
第一章敢开口:嘴巴一张,黄金万西
只要敢开口就能做好销售
用自己的言谈来吸引客户
好口才能够使销售取得突破
好口才能够激起顾客的购买欲望
第二章肯赞美:把握火候,一本万利
真诚的赞美没人会拒绝
赞美建立在真实的基础上
赞美客户不是拍马屁
赞美要有的放矢
千万别让赞美帮了倒忙
第三章会听话:倾听比倾诉更令钞票倾心
会说的同时还要会听
倾听有法可循
全神贯注地去倾听
第四章巧提问:选对池塘钓大鱼,问对问题赚大钱
提问是销售成功的基础
提问能了解客户的需求
销售提问的基本方式
做好提问的准备工作
销售实战中的提问技巧
提问时的注意事项
多做积极的提问
第五章懂客套:说好客套话,帮助会很大
用客套话应对冷落和冷场
用客套话来缓解尴尬
客套话不要太随意
说客套话不可过度
第二篇销售口才的5个基本能力
第一章善表达:你要有一张会唱歌的嘴
会说话是一门艺术
话不投机半句多
多用些积极的措辞
不要与客户争论
面带微笑地与客户交谈
向客户表达你的认同
第二章有魅力:感染力决定影响力
声音要具有感染力
恰当地运用停顿
谈话时的语气很重要
使用疑问句时的语气
使用双重否定句时的语气
使用设问句时的语气
第三章需注意:你面对的是活生生的人
适时改变推销方式
学会自抬身价
不该说的话千万不要说
学会掩饰自己的情绪
切勿急于求成
第四章有禁忌:别陷入无知和冲动中
过于程式化和职业腔
东拉西扯没有重点
心不在焉
重视信用的作用
第五章知诀窍:就是耍让顾客心动
记住客户的名字
不可或缺的肢体语言
用言语唤起客户的关注
请将不如激将
有时语气不妨强硬些
此时无声胜有声
第三篇销售口才的14个实战技巧
第一章开发客户:客户就在你身边
把握好客户的购买心理
准客户须具备的3个条件
寻找准客户的3个基本方法
请人介绍来拓展客户
让老客户与“局外人”为你宣传
先了解客户再去“攻城”
从客户身边的人入手
第二章预约客户:准备打一场攻心战
约见时间的选择
预约客户的常用方法
电话预约客户的技巧
当面约见客户的方法
第三章接近客户:合适的就是最好的
接近客户的8种方法
接近客户的3个原则
接近客户应注意的细节
不要忽视接待人员的作用
寻找共同话题来接近客户
不要一味地去迁就客户
第四章拜访客户:与客户面对面交谈
每次拜访都是一场盛宴
拜访客户也有流程设计
容易忽略的5个拜访细节
20种借口让你再见到客户
拜访区域客户经验谈
第五章开场话术:1分钟激发客户的欲望
好的开场白是成功的一半
开场白要有创意
设计好开场白
开场的常用方法
坦承来意的开场白
借助第三方开场
借助权威完成开场白
拉家常式的开场白
第六章产品介绍:突出卖点,引起关注
介绍产品有技巧
成为产品专家
介绍产品的AIDA理论
卖产品不如卖效果
介绍产品时要突出卖点
对销售的产品要有信心
用权威的数字来说话
充分调动客户的想象力
第七章处理异议:巧妙应对,消除顾虑
客户异议的基本类型
找出异议背后的真实意图
判别客户异议的真伪
处理客户异议的口才技巧
冷静地处理客户的异议
用真诚去化解客户的异议
直接否定客户的异议要把握好度
引导客户说出真实想法
有些异议不必太当真
第八章电话销售:一条银线决定成交与否
电话销售的基本原则
电话销售的基本流程
电话销售应该注意的事项
电话销售的实战技巧
电话销售要掌握的语言技巧
巧妙地绕过接线人
把握好电话接通后的20秒
掌握好与客户通话的时间
第九章应对借口:把拒绝变成销售机会
应对“我很忙”的借口
应对“改天再来”的借口
应对“再考虑考虑”的借口
应对“以前用过.并不好”的借口
应对“我要向朋友买”的借口
应对“那你就是要推销东西了”的借口
应对“我想到别家再看看”的借口
应对“我很满意目前的供应商”的借口
应对“我得和领导商量商量”的借口
应对“先把资料放在这吧”的借口
第十章讨价还价:让顾客心甘情愿掏腰包
处理价格问题的基本原则
处理价格问题的基本方法
价格谈判的技巧与策略
报价的技巧
还价的基本原则
还价的技巧
摸清客户的底线
先“咬紧牙关”后松口
第十一章因人而言:注意方式,看顾客说话
熟知不同职业客户的购买特点
对待不同年龄客户的口才技巧
对待不同性别客户的口才技巧
对待喋喋不休型客户的口才技巧
对待沉默寡言型客户的口才技巧
对待喜欢争论型客户的口才技巧
对待疑虑重重型客户的口才技巧
对待刨根问底型客户的口才技巧
对待挑剔型客户的口才技巧
对待似懂非懂型客户的口才技巧
第十二章谈判诡计:天下没有难做的销售
抓住时机掌控局势
不要暴露你的底细
展示你的实力
展示你的自信
有让步就要有回报
找到对方关键人物
第十三章抱怨处理:按照客户的要求去做
恰当地处理客户的抱怨
客户的抱怨就是你的动力
处理客户抱怨时的语言技巧
处理客户抱怨时的“禁用语”
委婉地回应客户的抱怨
第十四章催收货款:回款才是硬道理
催收货款的口才基础
把握催收货款的制胜因素
机智应对欠款人的借口

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    小贴士:
  1. 类似“顶”、“沙发”之类没有营养的文字,对勤劳贡献的楼主来说是令人沮丧的反馈信息。
  2. 提问之前请再仔细看一遍楼主的说明,或许是您遗漏了。
  3. 勿催片。请相信驴友们对分享是富有激情的,如果确有更新版本,您一定能搜索到。
  4. 请勿到处挖坑绊人、招贴广告。既占空间让人厌烦,又没人会搭理,于人于己都无利。
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