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《720°全景沟通》(Messages:The Communication Skills Book)扫描版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    图书分类文化
    出版社京华出版社
    发行时间2010年06月
    语言简体中文
  • 时间: 2013/07/12 09:20:22 发布 | 2013/07/12 23:47:36 更新
  • 分类: 图书  人文社科 

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中文名720°全景沟通
原名Messages:The Communication Skills Book
图书分类文化
资源格式PDF
版本扫描版
出版社京华出版社
书号9787807249030
发行时间2010年06月
地区大陆
语言简体中文
简介

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内容介绍:

很多人认为善于与人交流和倾听他人是一种天赋,是学不到、也提高不了的。但事实上,沟通技能是可以通过努力和练习不断提高的,学习理解他人并更加清晰地表达自己的观点会让生活的各个方面都得到改善。

作者介绍:

马修·麦肯,加州伯克利大学莱特学院教授。在加州职业心理学院获得临床心理学博士学位。在个人行医生涯中,尤其擅长对焦虑与抑郁症的认知行为疗法。

玛莎·戴维斯博士,加州圣克拉拉市凯撒永久医学中心精神病学部门的心理学家,退休前的30多年都在此致力于个人、伴侣与群体心理疗法。

派瑞克·范宁,心理健康领域专业作家。

备注说明:

书籍来源于网络,仅限用于试读,请勿用于商业用途!

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内容截图:

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目录

第一部分 沟通基础
第一章 用心去听
用心去听才能让人打开心扉
妨碍有效倾听的12种心理反应模式
找到自己习惯的反应模式
有效倾听的四个步骤
成为真正的倾听者
第二章 打开心门
敞开心扉带给你的好处
为什么谁都不愿意敞开内心
不同场合下内心的开放程度不一样
了解自己对不同人的开放程度
练习如何自我表露
第三章 更准确地表达
表达的4种类别
完整的表达可以使人际关系更融洽
混淆信息容易造成人际关系疏远
事先准备你要表达的信息
练习如何表达完整的信息
怎样才能有效地表达
第二部分 肢体语言
第四章 身体比嘴会说话
肢体动作让谈话充满生气
距离远近代表着关系的亲疏
第五章 真情流露:辅助语言和隐藏信息的力量
辅助语言的6大要素
辅助语言可以为谈话添彩
话外音:话里有话很容易造成冲突
应对攻击性话外音的方法
第六章 伪装:隐藏情绪是为了自我防御
8种常见的隐藏情绪
隐藏自己情绪的目的
第七章 互动模式分析:给交流定位
家长式、孩童式和成人式互动模式
了解自己的心理角色定位
交流中的3种互动模式
如何让自己的交流更加顺畅
第八章 澄清式语言:避免贸然下结论
“我知,你也应知”模式
限制认知的语言模式
歪曲事实的语言模式
也不能没完没了地提问
第三部分 面对冲突
第九章 直言不讳,但要有技巧
你有权利选择如何说和做
沟通有3种行为类型
快速辨别不良的沟通方式
直言不讳有什么好处
怎么才能直言不讳地表达
直言不讳地去听
直言不讳的表达与听的结合
如何回应别人直截了当的批评
直言不讳的4个特殊策略
如何练习直言不讳的沟通技巧
第十章 合理的争吵:为了共同解决问题
不合理争吵的根源
识别不合理争吵的类型
合理争吵的根源
合理争吵的规则
向合理争吵转变的练习
第十一章 肯定性评价:紧急制动恶性循环
什么是肯定性评价
肯定性评价为何有效
对肯定性评价有哪些错误的理解
肯定性评价的4个构成要素
如何更有效地使用肯定性评价
肯定性评价的作用
第十二章 谈判:每个人都可以成为高手、谈判的4个阶段
案例:二手车买卖的谈判过程
如何应对谈判.申的冲突
谈判的4个原则
谈判陷入困境怎么办
第四部分 相逢何必曾相识
第十三章 预先判断
预先判断中有哪些陷阱
定式思维的积极和消极意义
预先判断中的赞同和非难
情感错位产生的误解
维持假象只能造成幻灭
尽快与对方确认第一印象
第十四章 和陌生人成为朋友没想像的那么难
如何克服怕生心理
成功交往的2个原则
谈话的艺术
融会贯通
第十五章 夫妻永远需要爱的表达
良好的夫妻关系源于积极的互动
不给对方贴标签
调整不健康的互动模式
让关系保持稳定并富有活力
第十六章 蹲下来和孩子交流
真诚地倾听
有效地表达
一起来解决问题
什么时候家长该放手
什么时候对孩子说“不”
关键是要尊重孩子
第十七章 必须面对的其他家庭成员的沟通
家庭交流障碍
家庭成员之间不和谐的原因
家庭模式
第五部分 公众人物
第十八章 怎样才能影响别人
不能影响别人的一些行为
可以影响别人的方法
影响别人的计划
丽莎影响别人的计划
第十九章 演讲:同时和很多人交流
演讲的目的
明确主题
表达
组织
听众分析
风格
多用第一人称
支持材料
纲要
声音
战胜恐惧
第二十章 面试:一对一的交流
明确自己想要的
如果你是面试官
如果你是被面试的人
结论

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