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《沟通力》扫描版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    图书分类心理学
    出版社中信出版社
    发行时间2012年08月01日
    语言简体中文
  • 时间: 2013/06/28 12:32:34 发布 | 2013/06/29 04:10:00 更新
  • 分类: 图书  人文社科 

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中文名沟通力
译者王燕
图书分类心理学
资源格式PDF
版本扫描版
出版社中信出版社
书号9787508621876
发行时间2012年08月01日
地区大陆
语言简体中文
简介

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内容简介:

  罗杰·费希尔和斯科特·布朗提出的一系列原则、洞见和智慧使其《谈判力》成为全球畅销书。而在《沟通力》这本书中,他们进一步扩展了这些概念,提出了一个直接的解决方案,以建立关系,问题出现之始便加以应对。《沟通力》带领你一步步经历发起、谈判和维护持久的关系--无论是在商业和政府机构之中,还是在朋友和亲人之间。
  这些步骤包括:
  ★理性:保持理智和情感的平衡。
  ★理解:以他人的眼光看待事物。
  ★沟通:作决定前征求和倾听对方的意见。
  ★可信度:害人之心不可有,防人之心不可无。
  ★说服,而非强制:有话好商量。
  ★接受:认真对待与我们有分歧的人。

作者简介:

  〔美〕 罗杰·费希尔(Roger Fisher),哈佛大学教授,“哈佛谈判项目”主任;同时供职于冲突管理咨询公司和剑桥冲突管理咨询集团,为众多的政府部门、企业和个人提供谈判咨询服务。
  〔美〕 斯科特·布朗(Scott Brown),“哈佛谈判项目”主任助理,曾担任贝恩咨询公司高级管理顾问。

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目录

前言
第一部分 概论
第一章 目标:建立有效处理分歧的关系
第二章 第一步:分清人际关系和实质问题的不同
第三章 策略:持完全积极的态度
第二部分 建立良好关系的基本要素
第四章 理性:保持理智与情感的平衡
第五章 理解:以他人的眼光看待事物
第六章 沟通:作决定前征求和倾听对方的意见
第七章 可信度:害人之心不可有,防人之心不可无
第八章 说服,而非强制:有话好商量
第九章 接受:认真对待与我们有分歧的人
第三部分 总 结
第十章 协调一致:综合所有要素使之相得益彰

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