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《话语攻心术.把话说到对方心坎里》扫描版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    图书分类心理学
    出版社中国华侨出版社
    发行时间2012年08月06日
    语言简体中文
  • 时间: 2013/05/13 00:48:41 发布 | 2013/05/13 01:40:30 更新
  • 分类: 图书  人文社科 

xiaonian1983

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中文名话语攻心术.把话说到对方心坎里
作者成杰
图书分类心理学
资源格式PDF
版本扫描版
出版社中国华侨出版社
书号9787511320483
发行时间2012年08月06日
地区大陆
语言简体中文
简介

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内容简介

对话并不仅仅是信息传递的重要手段,它还是一种心理支配上的、以人际关系为目的的能力。对话交流的过程中,所形成的人际关系上的均衡力量。假如某人掌握了一定的对话技巧,那他就很容易地说服别人,不仅能让听话者接受自己的条件,按照自己的意思行事,还能让自己成为大众的焦点,博得异性的青睐。

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内容截图

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目录

自我主宰篇

饭能随便吃,话不能随便说 002
对话与聊天不是一回事 002
你会“说话”吗 003
“对不起”不能乱说 005
“你错了”不能轻易出口 007
别给诉苦的女人出主意 009
他人的隐私不宜开玩笑 011
不戳别人的痛处 012
永远不要贬低对方的服饰 014
乱说话后果严重 015
无聊对话,你还在说吗 017

话不在多,有力量者“王” 019
情况越紧急越不能乱说话 019
名字,穿透人心的魔咒 021
意料之外的赞美 023
借别人的话来抬轿子 024
说话要有理有据、掷地有声 025
让他说出不愿说的话 027
“请你帮我……” 028
将“附和”坚持到底 030
重复对方的话语 032
“是啊”,像魔法一样神奇的万能用语 033

有目的性对话,莫被牵着鼻子走 035
投其所好,摆明立场 035
巧用问句,占据主动 037
你急?我不急 039
该说“不”的时候别犹豫 041
不要被对方的“咄咄逼人”唬住 043
让对方的子弹转个弯 045
你跑题了吗 047
找对话题,驱走陌生感 048

人际篇

打开局面,良性互动很重要 052
抓住第一个五分钟 052
你会提问吗 054
比喻,让对话更为融洽 056
关心对方所关心的 058
对方讲话时莫插嘴 060
打开对方的话匣子 062
和第七个人成为朋友 064
人人都爱面子 066
没话就要找话说 068

攻心为上,了解他的小心思 070
有些隐私可以透露 070
友善是相知的开始 071
“附和”策略,攻破心防 073
你听过“缺点推销术”吗 075
把话说进对方的心坎里 077
谁看到了“五爪金龙” 079
喜欢一定要说出来 081
表示关心不落人后 083
耳朵和嘴巴的PK 085

巧对人际危机,破冰要趁早 088
想化敌为友,多说“我们” 088
引起对方的共鸣 089
有些成见可以被动摇 092
没说破就不算成见 093
幽默,化解不满的金钥匙 095
瞬间沉默,化解僵局的诀窍 096
怎样跟冷漠的人相处 097
不说对方不想说的话 099
谦卑,为你的人际加分 100

职场篇

逢场巧应对,攻破老板的心理防线 104
抓住跟老板对话的机会 104
职场中,做个敢于出声的下属 106
我能求你一件事吗 108
少说主张,多谈办法 110
不要回避自己的劣势 112
跟领导汇报工作,要说到点子上 114
不争小利、指出难度 116
得罪了上司,赶紧“亡羊补牢” 118
给领导提意见,一定要委婉 121

聪明不过头,消除同事的心理顾虑 123
跟同事在一起要会说话 123
嘴巴笑了,耳朵才会张开 125
与同事发生争执后的处理方法 126
在职场中,要学会善意的谎言 128
得意莫忘形 130
不作无意义的争论 132
同事间争功,如何应对 134
流言飞语,不怕不怕 136
开黑色玩笑,还是算了 138

识破下属的心,做会说话的领导 140
缺乏对话技巧,做不了大领导 140
言辞有度者,方能成大事 141
有些“小节”应该“拘” 143
指桑骂槐,迂回制胜 144
批评下属必须“看人下菜碟” 146
最坏的情况会怎样 148
确定下属是否真的“明白了” 149
没人喜欢小肚鸡肠的上司 150
遭遇怪脾气下属,要因势利导 152
让下属“心悦诚服” 153

攻克客户的心理堡垒,订单手到擒来 156
激发客户的恐惧心理 156
这件事跟你有关 157
主动帮顾客作比较 159
拿出足够的耐心来 161
是朋友才好谈生意 163
四张门票可以换到什么 165

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