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《星巴克:一切与咖啡无关》扫描版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    图书分类管理
    出版社中信出版社
    发行时间2008年08月01日
    语言简体中文
  • 时间: 2013/05/11 01:47:04 发布 | 2013/05/11 02:44:19 更新
  • 分类: 图书  经济管理 

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中文名星巴克:一切与咖啡无关
译者徐思源
图书分类管理
资源格式PDF
版本扫描版
出版社中信出版社
书号9787508612010
发行时间2008年08月01日
地区大陆
语言简体中文
简介

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内容简介:

  《星巴克:一切与咖啡无关》中,霍华德·毕哈将为我们揭示指导他进行领导的十大准则,不过,这些准则中没有一条是关于咖啡的。他会谈到构建信任、应对挑战、敢于梦想的重要性以及其他一些核心的准则。毕哈相信,随着工作上的等级关系变得越来越不明显,随着全球经济也越来越同联系与沟通挂钩,个人领导之道将比以往任何时候都要重要。这本书将为你一一呈现其中的奥秘。星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来,星巴克的经营一飞冲天,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%。经过十多年的发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球四十多个国家和地区,连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了22倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大型公司。今天,星巴克公司已成为北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者,它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。
  霍华德·毕哈于1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。而现在,星巴克连锁店达到了一万多家。可以说,他为星巴克的发展做出了不可磨灭的贡献。
  在多年担任星巴克的高级主管期间,霍华德·毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化,这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的几百名领导者,同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。



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作者简介:

  霍华德·毕哈,1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。自1996年以来,他还一直是公司董事会的一员。他和妻子森恩现住在美国西雅图市。

内容截图:

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目录

致读者
序 (霍华德·舒尔茨)
引言 一切都与人有关——与所有人有关
第一章 了解你自己:“只戴一顶帽子”
你戴着谁的“帽子”?
弄清楚你在意的是什么
目标能使我们将梦想付诸行动
培育并激励他人的精神
设定“帽子”的目标
价值观帮你平衡生活
价值重于金钱
永远为计划多考虑一步
我们不去找机会,因为机会会来找我们
第二章 忠于理想:只做正确的事
人并不是为了工作而工作,而是为了梦想而工作
团队联合的力量
和职位比起来,你有更大的职责
“第一百只猴子效应”:只做正确的事
如果世上根本没有表扬这回事……
你是否真的适合这份工作
如果你发现工作与理想间的“反骨”,请选择离开
只用一顶“帽子”的领导之道
第三章 独立思考:要做到知人善任、人尽其才
我们需要的是“配方”,而不是规章
在“人性化”方面,并没有什么规章手册可言
员工不是“资产”
独立思考者站得更稳
让“使用扫帚的人来决定买哪把扫帚”
“独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里”
坚定地做你自己
加拿大式的“独立思考”
我们只做该做的事
用交谈传达信念
第四章 构建信任:真诚地去关心
“行动的巨人”更受欢迎
把“关心”写在脸上
关心是装不出来的
客人想让我们知道的事
用每天的关心织出良好关系的纽带
只做正确的事
永远都别关上心的门
企业顶层的关心:H2o
知其大,守其小
第五章 倾听事实:墒壁也会说话
星巴克的墙壁会说话
竖起你的“天线”
用五官去倾听
慈悲空
避免在“倾听”时心不在焉
穿T恤衫的周五
内部交流的公开论坛
倾听会带来开诚布公
第六章 勇于承担:只有事实听起来才像是事实
直面“裁员”的事实
准确的语言很重要
“半真半假”的“好心”
信任=事实=责任
可持续贸易
敢于承认事实
不要让你的“帽子”被大风吹跑
让信仰取代害怕
第七章 采取行动:像实干家那样思考。像思想家那样行动
像实干家那样思考,像思想家那样行动
热情、目标与坚持不懈
食品会成为咖啡伴侣吗
一件事不行,就做下一件
创建充满灵感的地方
行动与耐心
“停止挖掘”并不意味着“停止努力”
思想与行动的平衡
“感觉一思考一行动”和“感觉一行动一思考”
第八章 应对挑战:从本质上讲。我们首先都是人
保持平衡的工作艺术
请牢牢抓住危机中的机会
灾难是对自我认知的考验
悲剧来临时以人为先
无论如何都要直面事实
时刻保持正确的方向
内在的力量
第九章 实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语”
雷声大,雨点小
仆人式领导
帮助企业多倾听自己的“柔声细语”
别盲目崇拜所谓的“权威”
多注意真正行动的人
激发员工比火箭科学更难
领导永不止息
第十章 敢于梦想:要说“Yes”——这个世界上最有力量的词
扔掉那些写满“NO”的手册
“Yes”改变世界
“一切如你所愿”
敢于梦想
“Yes”会带来信仰的飞跃
后记

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