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《成为金牌销售的9堂口才课》扫描版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    图书分类管理
    出版社机械工业出版社
    发行时间2012年01月01日
    语言简体中文
  • 时间: 2013/02/17 21:18:42 发布 | 2013/02/18 02:03:00 更新
  • 分类: 图书  经济管理 

dudaodao6969

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中文名成为金牌销售的9堂口才课
作者王宏
图书分类管理
资源格式PDF
版本扫描版
出版社机械工业出版社
书号9787111367048
发行时间2012年01月01日
地区大陆
语言简体中文
简介

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编辑推荐

  说得好,客户才欢迎,讲得妙,业绩才优秀

  知道学,成功就招手,自训练,销售拿金牌

内容简介

“9堂口才课”涵盖了预约客户、拜访见面、面谈交流、产品推介、疑虑处理、拒绝应对、促成交易、抱怨化解以及与不同性格类型客户进行沟通等口才技巧,全面展示了销售工作各环节中,销售人员对客沟通的说话技巧,是一本提升自身口才的训练指导书。
“四位一体”即每一个口才技巧通过技巧提示、销售情景、技巧解析、超级口才四个模块详细展现该技巧的应用方法、注意事项等,帮助销售人员应对销售过程中出现的各类沟通问题。

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目录

前言
第1课 预约,巧用电话达成所愿
做好前奏:资料齐全是成功预约的保证
对答如流:有效应对前台小姐的盘问
赢得好感:让前台、秘书为你服务
绕道而行:迂回战术巧妙地跨越前台
假借身份:有效突破前台、秘书的防线
关注细节:千万别在通话中犯这些错误
第2课 拜访,让你的开场最给力
自我介绍:给客户留下美好的第一印象
见面开场:精心准备才能让拜访不盲目
善假于物:借用小道具让沟通更顺畅
使用赞美:开场破冰最有效的金钥匙
陌生拜访:这样的开场方式很有效
第3课 面谈,话要往心坎儿上说
别乱插话:频繁打断客户是面谈的大忌
曲径通幽:用委婉的口吻将你的建议告诉客户
妙趣横生:用幽默的语言打开客户的心门
投其所好:用客户感兴趣的话拉近彼此的距离
引人人胜:用富有魅力的语言打动客户的心
慧言巧行:多种方法打破面谈中的僵局
第4课 推介,夸好自家的“瓜”
紧扣需求:围绕客户的需求来介绍
炫好卖点:把产品的优点转化为对客户的利益
自曝其短:将产品弱点产生的原因讲清楚
通俗易懂:用客户最容易理解的方式来介绍
引导体验:让客户跟着High起来
第5课 疑虑,打消才能继续销售
给专业意见:消除客户“怕不合适”的疑虑
做给客户看:当场验证产品的效果和品质
第三方证明:有效消除客户对产品功效的疑虑
用数据说话:拿出有效数据来赢得客户的信任
利弊分析法:通过对比抵消产品的“弊端”
第6课 拒绝,类别不同话也不同
需求型拒绝:稳住情绪让交谈继续下去
拖延型拒绝:不被蒙蔽追问原因再应对
价格类拒绝:让客户相信物有所值
产品类拒绝:化误解为客户能看到的利益
货源类拒绝:赢取客户的信任才是王道
第7课 成交,技巧让签单更简单
爱达模式:实现签单的销售沟通链条
有效提问:问对问题才能促成销售
异议成交:化异议为利益的成交技术
机不可失:把握客户释放的购买信号
适当让步:迂回处理问题的拿单艺术
临门一脚:六种技巧帮助你达成交易
启发销售:把单做大做多的秘密武器
第8课 售后,抱怨化解四要四不要
态度上:要负责,不要推脱
交流中:要解释,不要争辩
疑难事:要耐心,不要厌烦
表情上:要微笑,不要冷漠
第9课 沟通,客产不同话也不同
和平型客户,营造和谐的氛围
力量型客户,开门见山很关键
活泼型客户,巧用赞美和好奇心
完美型客户,用你的“完美”征服他

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