v

您的位置:VeryCD图书经济管理

图书资源事务区


《为什么我讨厌搭飞机》扫描版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    图书分类管理
    出版社汕头大学出版社
    发行时间2003年1月
    语言简体中文
  • 时间: 2012/10/02 18:53:27 发布 | 2012/10/03 09:36:33 更新
  • 分类: 图书  经济管理 

cctv098998

精华资源: 10385

全部资源: 10385

相关: 分享到新浪微博   转播到腾讯微博   分享到开心网   分享到人人   分享到QQ空间   订阅本资源RSS更新   美味书签  subtitle
该内容尚未提供权利证明,无法提供下载。
中文名为什么我讨厌搭飞机
译者吴竹雯
图书分类管理
资源格式PDF
版本扫描版
出版社汕头大学出版社
书号9787810364997
发行时间2003年1月
地区大陆
语言简体中文
简介

IPB Image

内容介绍:

你可能喜欢这些,也可能讨厌这些,到底航空公司和机场如何对待我们,或者说“服务”我们,为什么在长途飞行当中身为顾客的你我总有一刻会萌生“非人”的感觉,所谓“客户服务”或“顾客忠诚度”在飞机上又会变成什么样子,本书里涵盖了“管理”这个领域里几乎所有重要的课题。

内容截图:

IPB Image



目录

推荐序
明兹柏格的黑色喜剧
各位先生、各位女士,欢迎登机
1 飞行是一种变形的体验
2 程式化控制
3 无限回圈
4 全面剥削
5 点数贿赂
6 打电话给航空公司
7 机长尖叫
8 飞往异地的危险
……………………

正在读取……

这里是其它用户补充的资源(我也要补充):

暂无补充资源
正在加载,请稍等...

点击查看所有67网友评论

 

(?) [公告]留口水、评论相关规则 | [活动]每日签到 轻松领取电驴经验

    小贴士:
  1. 类似“顶”、“沙发”之类没有营养的文字,对勤劳贡献的楼主来说是令人沮丧的反馈信息。
  2. 提问之前请再仔细看一遍楼主的说明,或许是您遗漏了。
  3. 勿催片。请相信驴友们对分享是富有激情的,如果确有更新版本,您一定能搜索到。
  4. 请勿到处挖坑绊人、招贴广告。既占空间让人厌烦,又没人会搭理,于人于己都无利。
  5. 如果您发现自己的评论不见了,请参考以上4条。