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《旅游管理学理论与方法》文字版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    图书分类管理
    出版社高等教育出版社
    发行时间2004年08月
    语言简体中文
  • 时间: 2011/01/20 08:41:38 发布 | 2011/01/20 15:04:32 更新
  • 分类: 图书  经济管理 

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中文名旅游管理学理论与方法
作者马勇
周娟
图书分类管理
资源格式PDF
版本文字版
出版社高等教育出版社
书号7040153181
发行时间2004年08月
地区大陆
语言简体中文
简介

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内容简介:

本书以旅游发展中的管理热点问题为内容编写提纲,强调理论、方法与实践的结合,注重对当前旅游管理学研究成果的系统总结。全书共分为十二章:前三章主要介绍了旅游管理学的溯源与发展、概念体系和基础理论;第四章至十二章全面揭示了旅游管理学的研究内容,包括旅游发展规划管理、旅游市场营销管理、旅游客户关系管理、旅游投资项目管理、旅游信息系统管理、旅游人力资源管理、旅游质量管理、旅游危机控制管理和旅游环境管理,并逐一阐述了各项管理的理论与方法。

本书不仅可作为高等学校旅游管理专业硕士研究生教材,也可供旅游系统各级管理者和专业人士参考使用。

内容截图:

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目录

第一章 旅游管理学的溯源与发展
第二章 旅游管理学的概念体系
第三章 旅游管理学的基础原理
第四章 旅游发展规划管理
第五章 旅游市场营销管理
第六章 旅游客户关系管理
第七章 旅游投资项目管理
第八章 旅游信息系统管理
第九章 旅游人力资源管理
第十章 旅游质量管理
第十一章 旅游危机控制管理
第十二章 旅游环境管理

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