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《销售管理与客户关系》((英)哈特利)扫描版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    出版社机械工业出版社
    发行时间2002年2月1日
    语言简体中文
  • 时间: 2010/07/31 15:11:35 发布 | 2010/08/01 20:52:13 更新
  • 分类: 图书  经济管理 

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中文名销售管理与客户关系
资源格式PDF
版本扫描版
出版社机械工业出版社
书号9787111090861
发行时间2002年2月1日
地区大陆
语言简体中文
简介

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内容简介:

本书是学生修读销售管理、数据库、市场营销、关系营销等课程时的最佳参考书,也是销售从业人士的最佳读物。本书可以帮助销售人员评估或检验其销售方法、信息系统及顾客服务工作的有效性,了解更多有关一线销售、直复营销、客户服务的方法。

内容截图:

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目录

译者序
前言
第一部分 销售性质的变化与客户关系
第1章 销售管理前瞻
第2章 20世纪90年代工业品销售队伍的管理
第3章 数据库营销:成功的关键因素
第二部分 推销与谈判
第4章 大宗销售中销售经理的角色
第5章 销售效率与销售效果
第6章 怎样做出让步和商定条款:销售谈判
第7章 步入我的会客厅:有效谈判技巧与策略考察
第8章 橱房家具公司和戴明博士
第三部分 数据库营销
第9章 数据库营销在开拓市场中的应用
第10章 数据库营销:建立长期客户关系以获得最大利润
第11章 营销的自动化
第12章 数据库营销势在必行
第13章 数据库营销的战略性实施:问题和误区
第四部分 客户服务和关系营销
第五部分 管理代理商和经销商
第六部分 电话营销和商品交易会

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