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《IT管理框架》(Frameworks for IT management)(Jan Von bon)[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    出版社清华大学出版社
    发行时间2009年4月1日
    语言简体中文
  • 时间: 2009/12/17 10:52:44 发布 | 2009/12/17 12:23:38 更新
  • 分类: 图书  计算机与网络 

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中文名IT管理框架
原名Frameworks for IT management
作者Jan Von bon
译者刘向晖
资源格式PDF
出版社清华大学出版社
书号9787302181897
发行时间2009年4月1日
地区大陆
语言简体中文
简介

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IT服务管理论坛(ITSMF)是一个主要由其会员负责运营的非营利性组织。它是世界IT服务管理领域行业最佳实践和标准的重要影响者和贡献者。它决不依附于任何机构、公司或产品,而完全由其会员所拥有。国际IT服务管理论坛组织,通过其由全球IT服务管理论坛分会成员代表组成的国际出版执行委员会(IPESC)对本书授予了第一个正式的ITSMF国际性的认可。

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目录

第1章 TQM——全面质量管理
第2章 EFQM——欧洲质量管理基金会卓越模型
第3章 ISO 9000——质量管理体系
第4章 TickIT——软件质量管理
第5章 ISO 27001——信息安全管理体系
第6章 ISO/IEC 20000——ITSM标准
第7章 CMMI——能力成熟度模型集成
第8章 IT Service CMM——IT服务能力成熟度模型
第9章 Six Sigma——六西格玛
第10章 eSCM-SP2.0版——服务供应商电子采置能力模型第二版
第11章 ITBSC——IT平衡记分卡
第12章 AS 8015-2005——澳大利亚信息通信技术公司治理标准
第13章 COBIT——信息及相关技术控制目标
第14章 M_o_R——风险管理
第15章 信息管理通用框架
第16章 BISL——企业信息服务库
第17章 ISPL——信息服务采购库
第18章 ITIL——信息技术基础设施库
第19章 eTOM——增强的电信运营框架
第20章 ASL——应用服务库
第21章 MSP——成功项目计划管理
第22章 PRINCE2——受控环境下项目管理
第23章 PMBoK——项目管理知识体系
第24章 ICB——IPMA专业资质标准

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    小贴士:
  1. 类似“顶”、“沙发”之类没有营养的文字,对勤劳贡献的楼主来说是令人沮丧的反馈信息。
  2. 提问之前请再仔细看一遍楼主的说明,或许是您遗漏了。
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  5. 如果您发现自己的评论不见了,请参考以上4条。