v

您的位置:VeryCD图书人文社科

图书资源事务区


《这样说话最有效:31个尴尬和冲突场景下的说话原则》(王洪梅)扫描版[PDF]

  • 状态: 精华资源
  • 摘要:
    出版社北京邮电大学出版社
    发行时间2007年05月
    语言简体中文
  • 时间: 2009/10/28 01:45:01 发布 | 2009/10/28 13:16:45 更新
  • 分类: 图书  人文社科 

keyser_soze

精华资源: 2

全部资源: 4

相关: 分享到新浪微博   转播到腾讯微博   分享到开心网   分享到人人   分享到QQ空间   订阅本资源RSS更新   美味书签  subtitle
该内容尚未提供权利证明,无法提供下载。
中文名这样说话最有效:31个尴尬和冲突场景下的说话原则
作者王洪梅
资源格式PDF
版本扫描版
出版社北京邮电大学出版社
书号9787563512119
发行时间2007年05月
地区大陆
语言简体中文
简介

IPB Image
内容简介

在复杂的职场人际沟通中,我们常常会遇到一些尴尬和冲突的场合,往往难以启齿,又无法回避。这时,该如何得体地说话就显得非常重要。表达得当,海阔天空;出言不慎,麻烦不绝。把握其中的微妙,技巧和原则无疑是关键中的关键。
辞退员工,老板该如何开口,才能既达到目的,又可以让员工体面地离开?
员工该怎样向老板提出加薪申请,才能够既不伤颜面,同时又能实现双赢?
消除与同事之间的误会,实现部门领导之间更好的合作,这一切将如何实现?
如果你掌握了本书的沟通技巧与说话原则,你就会在如上场合中如鱼得水,纵横捭阖!

IPB Image
IPB Image



目录

前言 带上安全气囊走职场
场景1 上级对下级
1.是不是该让他体面地走开/3
2.拒绝加薪,怎一个“不”字了得/8
3.批评好比做手术/13
4.面对坏消息,打开天窗说亮话吧/26
5.绩效评估,是穿小鞋还是鼓干劲/34
6.当优秀的员工要“改嫁”时/45
场景2 下级对上级
7.在老板面前增加你的能见度/55
8.给自己找个好“婆家”/62
9.将“加薪”进行到底/75
10.给老板挑错——从“面对面”到“肩并肩”/91
11.让坏消息来得更温柔些吧/96
12.夹心饼干,吃得做不得/99
13.有了委屈怎么办/102
14.巧妙向老板说“No”/108
场量3 部门领导之间
15.婉拒对方的“烫手山芋”/117
16.要唱戏,得先有人搭台/119
17.有人忙中添乱,你该怎么说“不”/123
场景4 公司同事之问
18.让“摘桃子”的同事望而却步/128
19.不要轻易“说出你的秘密”/132
20.同事之间开口说“不”有讲究/134
场景5 如何应对客户与供货商
21.面对供货商的“三脚猫”产品/140
22.如何应对欠债的“爷”/142
23.要珍惜“客户投诉”/147
24.走出谈判的沼泽地带/153
25.怎样与不同类型的对手谈判/161
场景6 如何应对媒体
26.山雨欲来,怎么应付媒体的试探/171
27.危机时刻,要赢得媒体“芳心”/173
28.与媒体短兵相接如何全身而退/181
场景7 办公室应对
29.在流言中游走自如/188
30.巧妙对付办公室“黄帝”/193
31.不做小道消息的传声筒/197
尾声——尴尬场合中使你全身而退的沟通王牌

正在读取……

这里是其它用户补充的资源(我也要补充):

暂无补充资源
正在加载,请稍等...

点击查看所有200网友评论

 

(?) [公告]留口水、评论相关规则 | [活动]每日签到 轻松领取电驴经验

    小贴士:
  1. 类似“顶”、“沙发”之类没有营养的文字,对勤劳贡献的楼主来说是令人沮丧的反馈信息。
  2. 提问之前请再仔细看一遍楼主的说明,或许是您遗漏了。
  3. 勿催片。请相信驴友们对分享是富有激情的,如果确有更新版本,您一定能搜索到。
  4. 请勿到处挖坑绊人、招贴广告。既占空间让人厌烦,又没人会搭理,于人于己都无利。
  5. 如果您发现自己的评论不见了,请参考以上4条。