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《这样说话最有效:31个尴尬和冲突场景下的说话原则》(王洪梅)扫描版[PDF]

状态: 精华资源
摘要:
图书分类: 人文社科
出版社: 北京邮电大学出版社
发行时间: 2007年05月
语言: 简体中文
时间: 2009/10/28 01:45:01 发布 | 2009/10/28 13:16:45 更新
分类: 资料   电子图书  
统计:484次 收藏
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中文名: 这样说话最有效:31个尴尬和冲突场景下的说话原则
作者: 王洪梅
图书分类: 人文社科
资源格式: PDF
版本: 扫描版
出版社: 北京邮电大学出版社
书号: 9787563512119
发行时间: 2007年05月
地区: 大陆
语言: 简体中文
简介: 

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内容简介

在复杂的职场人际沟通中，我们常常会遇到一些尴尬和冲突的场合，往往难以启齿，又无法回避。这时，该如何得体地说话就显得非常重要。表达得当，海阔天空；出言不慎，麻烦不绝。把握其中的微妙，技巧和原则无疑是关键中的关键。
辞退员工，老板该如何开口，才能既达到目的，又可以让员工体面地离开？
员工该怎样向老板提出加薪申请，才能够既不伤颜面，同时又能实现双赢？
消除与同事之间的误会，实现部门领导之间更好的合作，这一切将如何实现？
如果你掌握了本书的沟通技巧与说话原则，你就会在如上场合中如鱼得水，纵横捭阖！

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目录: 

前言 带上安全气囊走职场
场景1 上级对下级
1．是不是该让他体面地走开／3
2．拒绝加薪，怎一个“不”字了得／8
3．批评好比做手术／13
4．面对坏消息，打开天窗说亮话吧／26
5．绩效评估，是穿小鞋还是鼓干劲／34
6．当优秀的员工要“改嫁”时／45
场景2 下级对上级
7．在老板面前增加你的能见度／55
8．给自己找个好“婆家”／62
9．将“加薪”进行到底／75
10．给老板挑错——从“面对面”到“肩并肩”／91
11．让坏消息来得更温柔些吧／96
12．夹心饼干，吃得做不得／99
13．有了委屈怎么办／102
14．巧妙向老板说“No”／108
场量3 部门领导之间
15．婉拒对方的“烫手山芋”／117
16．要唱戏，得先有人搭台／119
17．有人忙中添乱，你该怎么说“不”／123
场景4 公司同事之问
18．让“摘桃子”的同事望而却步／128
19．不要轻易“说出你的秘密”／132
20．同事之间开口说“不”有讲究／134
场景5 如何应对客户与供货商
21．面对供货商的“三脚猫”产品／140
22．如何应对欠债的“爷”／142
23．要珍惜“客户投诉”／147
24．走出谈判的沼泽地带／153
25．怎样与不同类型的对手谈判／161
场景6 如何应对媒体
26．山雨欲来，怎么应付媒体的试探／171
27．危机时刻，要赢得媒体“芳心”／173
28．与媒体短兵相接如何全身而退／181
场景7 办公室应对
29．在流言中游走自如／188
30．巧妙对付办公室“黄帝”／193
31．不做小道消息的传声筒／197
尾声——尴尬场合中使你全身而退的沟通王牌

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最新评论

免费体验   2009/10/29 16:17:18  50楼   举报

来学说话！


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goujiayukobe   2009/10/29 16:29:45  51楼   举报

语言这门学科 很是奥妙 ！一定要好好学习 ，说不定哪天可以帮你一把！


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22702270   2009/10/29 16:34:08  52楼   举报

一句话改变人一生


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pushlau   2009/10/29 17:43:25  53楼   举报

下了就顶一下


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humanonearth   2009/10/29 17:52:57  54楼   举报

好东西，谢lz分享~


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napola   2009/10/29 18:08:58  55楼   举报

不经过训练还是很难掌握精髓。


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liutiandamin   2009/10/29 18:13:25  56楼   举报

支持一下 不错 这类书应该多发才对


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qianrenxue   2009/10/29 18:25:57  57楼   举报

支持这种资源，就是想转格式看看，比如转成TXT的


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heejuntony   2009/10/29 18:34:56  58楼   举报

支持下吧，练习下口才都好


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jiyu2005   2009/10/29 19:06:19  59楼   举报

下来看看


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gguns   2009/10/29 19:09:58  60楼   举报

可以看看


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loveronger   2009/10/29 20:35:37  61楼   举报

下来看看 ！！！学习


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gwfmy   2009/10/29 21:17:42  62楼   举报

谢谢分享


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阿标25   2009/10/29 21:21:37  63楼   举报

需要学习


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polarisqf   2009/10/29 21:54:36  64楼   举报

这书~瞅瞅~


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sjcutblue   2009/10/29 21:58:04  65楼   举报

不知道看了之后会不会像九品芝麻官这样牛X呢...


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H定理   2009/10/29 22:32:20  66楼   举报

支持


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smfssypm   2009/10/29 23:12:41  67楼   举报

到底该怎样说，下来看看，谢谢楼主


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q172819270   2009/10/29 23:20:03  68楼   举报

谢谢楼主了，好书！


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Uncle_Z   2009/10/29 23:20:55  69楼   举报

学习学习


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nai_de   2009/10/29 23:50:34  70楼   举报

学习。谢谢。


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angeldean   2009/10/30 00:03:30  71楼   举报

飘过，看看，希望能带来些好东西。


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meteor_bj   2009/10/30 00:07:52  72楼   举报

看起来不错，下来看看。谢谢分享！


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ayaco20090329   2009/10/30 08:51:39  73楼   举报

学习一下


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bellhit2001   2009/10/30 09:03:01  74楼   举报

谢谢分享！楼主辛苦了！


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czzk   2009/10/30 09:05:46  75楼   举报

谢谢楼主分享，谢谢。


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haxyek   2009/10/30 09:29:55  76楼   举报

支持，顶下。。


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lzy_eo   2009/10/30 09:46:17  77楼   举报

谢谢，分享


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piking66   2009/10/30 16:41:49  78楼   举报

一定要支持，再支持，为了资源的丰富，也为了内心的充实。谢谢！


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ghshr521   2009/10/30 19:00:37  79楼   举报

好书一定要支持，现在正在学习中


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狼生如水   2009/10/30 23:10:35  80楼   举报

好书要支持，做人要说话。

谢谢楼主，辛苦了。


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hxc77   2009/10/31 09:34:16  81楼   举报

看到很多人，下了很多书，看了几本呢？书不看，放在那里做什么呢？占空间吗？浪费电吗？


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ppllmm86   2009/10/31 15:28:53  82楼   举报

好像很不错


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xmlv2009   2009/10/31 19:30:01  83楼   举报

这个还是应该下载下来看看的


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dimdiy   2009/10/31 22:06:38  84楼   举报

引用(hxc77 @ 2009-10-31, 09:34 AM) *
看到很多人，下了很多书，看了几本呢？书不看，放在那里做什么呢？占空间吗？浪费电吗？


我光从驴子上拖的书就足够我看到150岁了，但很多书其实我本身不喜欢，只是为了保源分流而已。


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jiamuse   2009/11/02 09:13:01  85楼   举报

下来随便翻翻，哈哈。谢谢楼主


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柠檬七喜   2009/11/02 20:42:52  86楼   举报

学习……


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byxmin   2009/11/03 21:53:16  87楼   举报

支持呀！楼主辛苦了


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冷熠   2009/11/04 11:43:36  88楼   举报

资源太好太多了了，只顾着下，忘记谢谢楼主了。~~~~


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墨笑429   2009/11/04 12:50:13  89楼   举报

说话的艺术这个需要好好参悟参悟


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yongqi7613   2009/11/04 13:24:20  90楼   举报

我这方面很差，是该学习学习


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lxhyjsc   2009/11/06 16:15:14  91楼   举报

支持～～！！


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bjss   2009/11/08 00:16:41  92楼   举报

好资料，感谢楼主


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restronger   2009/11/08 10:48:31  93楼   举报

这也有场景练习了？看看吧。谢谢楼主分享。


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frankgenghis   2009/11/08 11:37:48  94楼   举报

应该很有用的东西吧我想


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彧知   2009/11/08 14:53:04  95楼   举报

这是很有用的一本书。。


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紫玥818   2009/11/08 15:31:55  96楼   举报

谢谢楼主了O(∩_∩)O~


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涵羽轩   2009/11/10 16:49:47  97楼   举报

先收藏了


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yzxjxcn   2009/11/12 09:11:12  98楼   举报

谢谢楼主分享，谢谢。


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yzy097   2009/11/15 23:30:37  99楼   举报

国人要自强，必须看与学习！


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    小贴士：
  1. 类似“顶”、“沙发”之类没有营养的文字，对勤劳贡献的楼主来说是令人沮丧的反馈信息。
  2. 提问之前请再仔细看一遍楼主的说明，或许是您遗漏了。
  3. 勿催片。请相信驴友们对分享是富有激情的，如果确有更新版本，您一定能搜索到。
  4. 请勿到处挖坑绊人、招贴广告。既占空间让人厌烦，又没人会搭理，于人于己都无利。
  5. 如果您发现自己的评论不见了，请参考以上4条。

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