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《星巴克体验》(The Starbucks Experience)[PDF]

状态: 精华资源
摘要:
发行时间: 2007年
语言: 简体中文
时间: 2008/11/28 20:16:14 发布 | 2008/11/29 03:09:35 更新
分类: 资料   电子图书  
统计:120次 收藏
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中文名: 星巴克体验
原名: The Starbucks Experience
资源格式: PDF
发行时间: 2007年
地区: 美国
语言: 简体中文
简介: 

IPB Image
　　您或许已经知道星巴克的故事。自1992年上市以来，其股票上涨了5000％，真是令人难以置信！星巴克成功了，其天赋在于；它能够创造个性化的顾客体验，促进公司成长，创造利润，赋予员工活力，确保顾客忠诚，而所有这一切都在同一时间内达成。
　　《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上“最受尊敬的公司”之一。作者约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工，发现星巴克的成功是由“伙伴”和他们为每名顾客创造的特殊体验所造就的。米歇利向您揭示了应该如何追随星巴克的道路：
　　■ 触及整个社区；
　　■ 倾听每位员工和顾客的声音；
　　■ 抓隹每个市场里的成长机会；
　　■ 为顾客设计一种真正满意的体验从而使涉及到的每个人获益。

作者简介：

　　约瑟夫·米歇利博士是一位心理学家、企业组织管理顾问、电台脱口秀主持人、职业演说家。著有《让鱼飞翔：从默默无闻到举世闻名的创业奇迹》一书



目录: 

序
致谢
导言
原则一 当成自己的事
原则二 关注细节
原则三 惊喜与愉悦
原则四 包容阻力
原则五 留下印记
结束语
参考资料
读者指南
英汉人名及专业术语对照表
本资料版权归原作者及其公司所有,如果你喜欢,请购买正版
[通过安全测试]杀毒软件：卡巴斯基7.0/病毒库：2008.11.28
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最新评论

jancinda   2008/11/29 03:37:43  1楼   举报

谢谢分享~星巴克真的很成功~


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moontang   2008/11/29 09:33:00  2楼   举报

MARK,3Q


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yoyo812   2008/11/29 09:35:43  3楼   举报

超级好看的书，终于有电子版啦
谢谢楼主，真的好感谢
好好研究研究星巴克成功的秘密
希望我们自己的茶馆也能成为世界著名公司


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cheninot   2008/11/29 09:47:21  4楼   举报

楼主发的电子书都很棒，就是书签很乱有些遗憾。


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阿凡提一世   2008/11/29 11:50:43  5楼   举报

哈哈 太好了 谢谢楼主


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vivia23   2008/11/29 19:04:25  6楼   举报

Starbuck , not just coffee.~~


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longkings   2008/11/29 22:37:46  7楼   举报

Starbucks


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wychelsea   2008/11/30 02:44:39  8楼   举报

看看
谢谢lz


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bradpitt   2008/11/30 21:35:33  9楼   举报

支持一下，好书……


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chinazhangfei   2008/11/30 21:49:12  10楼   举报

从来就没去过星巴克，真的有那么好吗？？


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marcounicorn   2008/11/30 23:18:07  11楼   举报

谢谢楼主分享!


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a宸   2008/12/02 12:55:20  12楼   举报

楼主辛苦了呢！太好了呀~ 呵呵 赞一个哇！


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hotoo   2008/12/03 17:22:03  13楼   举报

说了一些原则性的东西，不错，


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xiyuehf2006x   2008/12/03 18:10:38  14楼   举报

谢谢付出


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hwhope   2008/12/28 10:23:32  15楼   举报

真的是非常成功。。
谢谢楼主啦


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咖啡爱上糖   2008/12/29 15:06:22  16楼   举报

超级喜欢星巴克，呵呵。


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awmwdy   2009/01/19 21:24:20  17楼   举报

谢谢分享


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skip_to_my_lou   2009/01/29 23:31:27  18楼   举报

谢谢分享


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krisyouxi   2009/02/23 21:08:18  19楼   举报

引用(chinazhangfei(10楼) @ 2008/11/30 21:49:12)
从来就没去过星巴克，真的有那么好吗？？
没有去才是正常的，就是号称创造一种星巴克氛围，
我曾经看过有部星巴克的纪实片，每杯星巴克中，有90%以上是利润……


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lpx124   2009/02/28 19:51:41  20楼   举报

感谢楼主


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hark2046   2009/03/02 15:53:17  21楼   举报

谢谢你，哈里森，下载了好多你发的pdf书籍，真的很感谢你


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vaida_1314   2009/03/06 00:47:33  22楼   举报

哇 太好了 刚好很想了解一下这个品牌 谢谢楼主


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zhijinzhong   2009/03/13 02:04:10  23楼   举报

诚挚感谢你哈里森


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wtukl1117   2009/03/16 15:12:37  24楼   举报

学习,谢谢楼主


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yslive   2009/03/19 01:54:07  25楼   举报

从来不去SB，喝咖啡都是自己做
不过SB的经营可以学习


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26楼已被删除

whrsdl   2009/05/14 10:54:17  27楼   举报

有视频或者别的格式的么？pdf不大好啊，不过是好东西！


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jasbemine   2009/05/14 16:14:45  28楼   举报

赶驴有功！


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songvc   2009/08/09 06:45:42  29楼   举报

好资源，谢谢楼主发布


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moolemon   2009/08/09 09:38:36  30楼   举报

谢谢分享！我要读书！


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a242426   2009/08/09 17:38:52  31楼   举报

很棒


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chimy   2009/08/09 19:01:26  32楼   举报

其实也就是花钱买氛围


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peizi   2009/08/09 20:12:03  33楼   举报

谢谢分享！


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9464   2009/08/11 15:16:28  34楼   举报

很喜欢楼主的书，谢谢分享


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    小贴士：
  1. 类似“顶”、“沙发”之类没有营养的文字，对勤劳贡献的楼主来说是令人沮丧的反馈信息。
  2. 提问之前请再仔细看一遍楼主的说明，或许是您遗漏了。
  3. 勿催片。请相信驴友们对分享是富有激情的，如果确有更新版本，您一定能搜索到。
  4. 请勿到处挖坑绊人、招贴广告。既占空间让人厌烦，又没人会搭理，于人于己都无利。
  5. 如果您发现自己的评论不见了，请参考以上4条。

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