我个人观点：
1，你今天被人投诉了吗？因为你失败了。
2，你今天投诉谁了吗？你已经失败了。
第一期
在本期开始交流之前，让我们先怀念一下投诉界的几位伟人。
投诉先驱：工藤，小楼东风
先进投诉工作者：猫吉
让“工小猫精神”永垂不朽！！！！
今天来谈谈发投诉贴的第一大因素。
------------- 目的
投诉之前，先要考虑清楚，
通过投诉，希望达到一个什么样的目的。
目的有很多种。比如“希望解除ID封印”“开辟投诉回避的萌芽”“找回发布的资源”。。。。。。。。。。。。
但最忌讳的一种就是“讨个说法”
会员sakerping于2005-2-25在小楼东风《我就想要个说法，一个说法！！》（点击浏览）的投诉贴中一番中肯十足的言论，足以证明，讨说法的投诉，能得到的最好结局就是自己给自己找台阶关贴，但还有另外70%的几率是不了了之。
综上所述，在决定投诉之前，首先要明确目的和目标。其实将警告或删贴做为投诉目标通常是不明智或不实际的。目标要制定的更有战略意义，更深远。要通过投诉表面的东西来试图阐明一些本质性的内容。投诉的结果无关紧要，只要大家都知道了你所想表明的东西，那你投诉的意义就达到了。
试想，
在投诉前制定战略目标，
在投诉中达到预想目的，
试问，
那摆在那里所谓的投诉贴的结果又有什么意义呢？
第二期
在本期开始交流之前，
让我们先缅怀一下老前辈一瓶水的名句：
“态度决定一切”。
今天来谈谈发投诉贴的第二大因素。
------------- 心态
心态指在投诉过程中情绪控制。
将情绪控制好了，从始直终始终保持良好的心态，才是达到预定目的的捷径。
首先，在决定投诉前最好先柒一杯茶或咖啡，用来稳定情绪和提神醒脑。然后再最后想一遍整体战略布局：投诉帖重点，辩论重点，所预想的目的重点。.
一定要随时提醒自己，心态一定要平静，破口大骂是情绪失控的表现，一旦情绪失控，那你就已经失败了。
俗话讲：说软话，拉硬屎。意思是嘴上不求高下，理论力争上风，才是制胜之道。
时时切记，世界如此美妙，我却如此暴躁，这样不好，这样不好。。。。。。。。
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